Información general

Datos que los usuarios facilitan directamente al comunicarse con LampaLabGlow o al completar formularios en el sitio.

• Nombre y apellidos para identificación y atención personalizada.
• Correo electrónico para confirmaciones, comunicaciones sobre pedidos y actualizaciones técnicas.
• Número telefónico para contacto respecto a instalaciones, soporte o coordinación de citas. (+51986515930)
• Dirección de envío o facturación, por ejemplo Calle Huamantanga 1362 Jaén, 06801, Perú.
• Información sobre el proyecto de iluminación: características del espacio, necesidades de iluminación y preferencias.
• Datos fiscales o comerciales cuando corresponde, por ejemplo RUC o identificador empresarial PE20676707698.

Datos que se recogen de manera automática durante la navegación o el uso de nuestros canales digitales para mejorar la experiencia y la seguridad.

• Dirección IP o identificadores de dispositivo para seguridad y resolución de incidencias.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, duración de la sesión y actividades realizadas.
• Información técnica del navegador y del sistema operativo para compatibilidad y diagnóstico.
• Cookies y tecnologías similares para preferencias y análisis.
• Registros de servidor que permiten detectar errores y mejorar resultado.
• Datos de geolocalización aproximada cuando el usuario autoriza esa función para servicios locales.

Describimos las finalidades específicas para las cuales se tratan los datos personales recopilados por LampaLabGlow.

• Gestionar consultas, cotizaciones y pedidos de productos y servicios de iluminación.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos y soporte técnico en hogares y oficinas.
• Emitir facturas, comprobantes y cumplir obligaciones fiscales relacionadas con la operación comercial.
• Enviar comunicaciones transaccionales sobre pedidos y notificaciones relevantes para el servicio.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de uso del sitio y pruebas A/B sin identificar individualmente a las personas.
• Prevenir y detectar fraudes, proteger la seguridad de cuentas y sistemas.
• Atender solicitudes y reclamos relacionados con productos de iluminación y servicios de instalación.
• Cumplir con requerimientos legales y regulatorios aplicables a la actividad comercial en Perú.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y obtener métricas de uso. A continuación se explica su función y cómo gestionarlas.

Tipos de cookies: técnicas (imprescindibles para el funcionamiento), de resultado (analítica), de funcionalidad (preferencias) y de publicidad (cuando se emplean terceros para difusión).

Clasificación por finalidad: esenciales para navegación, analíticas para medir uso, de personalización para recordar elecciones y publicitarias para contenidos relevantes.

Puede gestionar y desactivar cookies desde la configuración de su navegador o a través del banner de cookies si está disponible. Tenga en cuenta que desactivar cookies puede afectar funcionalidades del sitio.

Ver política de cookies completa en LampaLabGlow.link/cookies

Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con proveedores que apoyan operaciones, siempre bajo acuerdos que limitan el uso de la información.

• Empresas de logística para la entrega de equipos de iluminación.
• Procesadores de pago para la gestión de transacciones comerciales.
• Proveedores de servicios en la nube que alojan sistemas y copias de seguridad.
• Asesores legales y contables en casos requeridos por la ley o para defensa de derechos.
• Plataformas de análisis que procesan datos de uso de forma agregada.
• Autoridades competentes cuando exista un mandato legal o procedimiento administrativo.

Conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y según plazos legales aplicables. La duración concreta depende del tipo de datos y del propósito del tratamiento.

Datos de cuentas de usuario: conservados mientras exista la relación contractual o hasta que el usuario solicite la eliminación, salvo obligaciones legales que exijan conservación adicional.

Mensajes y comunicaciones: conservados durante los plazos necesarios para responder solicitudes, gestionar casos y mantener registros de atención al cliente.

Registros técnicos y de acceso: retenidos por períodos definidos para auditoría, resolución de problemas y prevención de fraude, en función de la naturaleza del registro.

Cuando se elimina la información, se aplican procesos técnicos para su supresión o anonimización, salvo que exista una obligación legal que impida la eliminación inmediata.

LampaLabGlow implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Las medidas se revisan periódicamente conforme a buenas prácticas de la industria.

• Control de acceso basado en roles y autenticación para personal autorizado.
• Copia de seguridad periódica y almacenamiento seguro de información crítica.
• Cifrado de canales de comunicación y medidas contra intrusiones en sistemas.

Aunque LampaLabGlow opera principalmente en Perú, esta sección ofrece información sobre cómo tratamos solicitudes relacionadas con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para personas sujetas a esa normativa.

Si usted es residente en la Unión Europea y considera que el GDPR le aplica, puede ejercer derechos similares a los descritos en esta política. Atenderemos solicitudes en la medida en que sean aplicables y viables conforme a la normativa vigente.

• Transparencia sobre las finalidades y bases legales del tratamiento aplicables a titulares en la UE.
• Facilitación de mecanismos para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad cuando proceda.
• Evaluación de transferencias internacionales y adopción de salvaguardas apropiadas cuando datos se procesen fuera del Espacio Económico Europeo.
• Cooperación con autoridades europeas cuando se reciba un requerimiento formal respecto a datos personales.

Si usted considera que el tratamiento de sus datos personales infringe sus derechos según la normativa aplicable, puede presentar una queja ante la autoridad de control correspondiente en Perú o comunicarse con nuestro equipo de privacidad. LampaLabGlow revisará la información proporcionada y facilitará orientación sobre los pasos posibles para la revisión interna. Se solicita incluir detalles claros de la incidencia y cualquier documentación relevante para agilizar la evaluación.

Podemos utilizar datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de iluminación para hogares y oficinas, novedades técnicas y ofertas informativas. Estas comunicaciones se basan en el interés legítimo para información técnica y administrativa o en el consentimiento cuando así proceda. Los mensajes contienen información clara sobre su origen, contenido relevante y la forma de gestionar preferencias.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, utilice el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o envíe una solicitud a nuestro equipo de privacidad. Procesaremos la baja en un plazo razonable y respetaremos su decisión conforme a las obligaciones legales aplicables.

Nuestros servicios están orientados a audiencias generales y no recabamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si se detecta la recopilación inadvertida de datos de menores, tome contacto con nosotros para que procedamos a la verificación y adoptemos las medidas de rectificación o supresión necesarias.

El sitio puede contener enlaces a recursos externos que no son operados por LampaLabGlow. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de compartir datos personales. Los enlaces se proporcionan con fines informativos relacionados con sistemas de iluminación y tecnología.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en las prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en LampaLabGlow.link con la fecha de vigencia. Cuando los cambios sean relevantes para derechos de los usuarios, indicaremos la naturaleza del cambio y la fecha efectiva.